Son güncelleme: 05.08.2026
Giriş ve kapsam
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5 inci maddesi uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Formda yer alan bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce tarafınıza sunulur ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi teyit etmeniz gerekir. Teyit vermeden sipariş tamamlanamaz.
Önemli bilgi, satıcı kimliği
Miyela, bağımsız bir tüzel kişilik değildir. Miyela, MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin markası ve işletme adıdır. miyela.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde sözleşmenin tarafı, faturayı düzenleyen ve cayma hakkı ile ayıplı mal taleplerinizin muhatabı olan satıcı MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.
Bu nedenle banka veya kredi kartı ekstrenizde ve tarafınıza düzenlenecek faturada MOONCORN ibaresi görünecektir. Bu durum, siparişinizin miyela.com üzerinden verilmiş olmasıyla çelişmez.
1. Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri
Sözleşme konusu ürünler şal, eşarp, bone, atkı, kolluk ve şal tokası gibi tekstil ürünleridir. Satın aldığınız ürünün adı, modeli, rengi, deseni, ölçüsü, kumaş bileşimi, adedi ve satış fiyatı, sipariş verdiğiniz anda ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler, size elektronik ortamda iletilecek olan siparişe özel ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi metninde de kayıtlıdır.
Ürün görsellerindeki renkler, ekran ayarlarınız ve ışık koşulları nedeniyle gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir. Kumaş yapısı gereği doğal desen ve dokuma farklılıkları ürün ayıbı sayılmaz. Ürünlerin bakım ve yıkama talimatları, ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilir.
Ürünlerin listelendiği sayfada belirtilen stok bilgisi esas alınır. Ürünlerin kullanım ömrü ve garanti kapsamı bakımından tekstil ürünleri için genel mevzuat hükümleri uygulanır. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.
2. Satıcının adı veya unvanı ve MERSİS numarası
| Ticaret unvanı | MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| Marka ve işletme adı | Miyela |
| Web sitesi | miyela.com |
| MERSİS numarası | 0622234245000001 |
| Ticaret sicil numarası | 0622234245000001 |
| Vergi dairesi | İLYASBEY |
| Vergi numarası | 6222342450 |
| Mensup olunan meslek odası | Gebze Ticaret Odası |
3. Satıcıya hızlı ulaşım için iletişim bilgileri
| Adres | Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, 41420 Çayırova / KOCAELİ |
|---|---|
| Telefon | 0850 305 32 80 |
| E-posta | [email protected] |
| KEP adresi | [email protected] |
Satıcı, siparişi kendi adına ve hesabına satmaktadır. Satıcı adına veya hesabına hareket eden bir aracı bulunmamaktadır.
4. Şikayetlerin iletileceği iletişim bilgileri
Şikayet, talep ve önerilerinizi yukarıda belirtilen adres, telefon ve e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Şikayetleriniz için ayrı bir iletişim kanalı bulunmamaktadır, 3 üncü maddedeki bilgiler geçerlidir. Yazılı başvurularınıza en geç 15 gün içinde yanıt verilir.
5. Tüm vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar
Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve katma değer vergisi dahil satış fiyatlarıdır. Ürün sayfasında gördüğünüz fiyat ile ödeme adımındaki mal bedeli aynıdır.
Kargo, teslimat ve varsa diğer ek masraflar, ödeme adımında sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir ve ödeyeceğiniz genel toplama dahil edilir. Ödeme adımında size önceden bildirilmeyen hiçbir ek masraf tahsil edilmez.
Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanan siparişlerde kargo bedeli sipariş özetinde sıfır olarak görünür. Kampanya koşulları, tarih aralığı ve varsa alt limit ilgili kampanya sayfasında belirtilir.
Üzeri çizili fiyat gösterilen ürünlerde çizili fiyat, indirimin uygulandığı tarihten önceki mevzuatın öngördüğü referans süre içinde miyela.com'da uygulanmış en düşük satış fiyatıdır. Bu fiyat tavsiye edilen satış fiyatı değildir.
6. Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli
Sözleşmenin kurulması sırasında kullanılan uzaktan iletişim aracı için olağan tarife dışında herhangi bir ilave ücret alınmaz. İnternet erişimi ve telefon görüşmeleri, kendi operatörünüzün olağan tarifesine tabidir. Satıcı bu nedenle sizden ek bir bedel talep etmez.
7. Ödeme, teslimat, ifa bilgileri ve şikayet çözüm yöntemi
7.1. Ödeme
Ödemeler, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz. Kart ekstrenizde işlem MOONCORN adıyla görünür.
7.2. Teslimat
Ürünler, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasını izleyen iş günleri içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Teslimat süresi her hâlükârda siparişin verilmesinden itibaren 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır, fesih hâlinde ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.
Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz, hasarlı veya ezik paketleri tutanak tutturmadan teslim almamanız önerilir. Ürünün teslimi sırasında adreste bulunmamanız hâlinde kargo firmasının bildirim ve saklama kuralları uygulanır.
7.3. İfa ve stok
Sipariş konusu ürünün tükenmesi veya tedarik edilememesi gibi haklı bir nedenle ifanın imkânsızlaştığı hâllerde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslim masrafları dahil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
7.4. Şikayet çözüm yöntemi
Şikayetleriniz e-posta veya telefon yoluyla kayda alınır, incelenir ve tarafınıza yazılı olarak dönüş yapılır. Çözüm sağlanamayan durumlarda 13 üncü maddede belirtilen başvuru yollarına başvurabilirsiniz.
8. Cayma hakkının şartları, süresi, usulü ve iade taşıyıcısı
Satın aldığınız ürünlerde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Şal, eşarp, bone, atkı, kolluk ve şal tokası gibi ürünler standart tekstil ürünüdür ve tam olarak cayma hakkı kapsamındadır.
8.1. Süre
Cayma hakkı süresi 14 gündür. Bu süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkını, sözleşmenin kurulduğu tarih ile ürünün teslim edildiği tarih arasında da kullanabilirsiniz.
Bu formda yer alan cayma hakkı bilgilendirmesinin usulüne uygun yapılmaması hâlinde cayma hakkı süresi 1 yıl uzar.
8.2. Usul
Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde, aşağıdaki 9 uncu maddede belirtilen kanallardan birine açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildirim için aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilir veya kendi yazdığınız açık bir beyanı iletebilirsiniz. Cayma bildiriminin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir, satıcıya süre içinde ulaşması gerekmez. İspat yükü tüketiciye aittir.
8.3. Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermeniz gerekir. Ürünü, satıcının aşağıda belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla ve iade kodunu kullanarak gönderirseniz iade kargo bedeli sizden tahsil edilmez, bu bedel satıcıya aittir.
| İade için anlaşmalı kargo firması | Yurtiçi Kargo |
|---|---|
| İade adresi | MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, 41420 Çayırova / KOCAELİ |
Anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcıyla gönderim yapmayı tercih ederseniz, o gönderime ilişkin taşıma bedeli tarafınıza ait olur. Anlaşmalı kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ek bir masraf talep edilmeksizin ürünün alınması için satıcıya başvurabilirsiniz.
8.4. Ürünün durumu
Cayma hakkını kullanırken ürünü, niteliğine ve işleyişine uygun kullanmanız beklenir. Ürünün alışılmış kullanımı dışında kullanılmasından doğan değer kaybından sorumlu olursunuz. Ürünü deneme amaçlı kullanmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarının eksiksiz gönderilmesi önerilir.
8.5. Geri ödeme
Ürünü, yukarıda belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler tek seferde iade edilir. Ürünü kendi seçtiğiniz başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürünün tesliminden önce cayarsanız süre, cayma bildiriminizin satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeksizin yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır, bu süre satıcının denetiminde değildir.
Kargo bedeli iade edilmez şeklinde bir uygulama yoktur. Standart teslimat bedeli de iade kapsamındadır. Standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat seçeneğini siz tercih ettiyseniz, aradaki fark iade edilmeyebilir.
8.6. Örnek cayma formu
Aşağıdaki metni doldurarak [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
- Kime: MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, 41420 Çayırova / KOCAELİ, [email protected]
- Bu formla, aşağıdaki mala ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
- Sipariş tarihi ve sipariş numarası:
- Teslim alma tarihi:
- Cayılan ürün veya ürünler:
- Tüketicinin adı soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tüketicinin imzası (kağıt üzerinde gönderiliyorsa):
- Tarih:
9. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri
Cayma bildirimini aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle iletebilirsiniz.
- E-posta: [email protected]
- Posta adresi: Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, 41420 Çayırova / KOCAELİ
- Telefon: 0850 305 32 80 (bildirimin yazılı kanallardan biriyle de iletilmesi ispat açısından önerilir)
- KEP: [email protected]
10. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Cayma hakkının istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesiyle sınırlıdır. Sattığımız şal, eşarp, bone, atkı, kolluk ve şal tokası ürünleri kural olarak bu istisnaların kapsamına girmez ve iade edilebilir. Genel bir hijyen gerekçesiyle iade alınmaması söz konusu değildir.
Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı, ilgili ürün bakımından mevzuat gereği kullanılamaz.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü, isim işlemesi, özel dikim veya benzeri şekilde özelleştirilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Bu istisna yalnızca üzerinde bu nitelikte bir koruyucu unsur bulunan ve açıldığında iadesi hijyen yönünden mümkün olmayan ürünler için geçerlidir, standart şal ve eşarplar için uygulanmaz.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Ürünün alışılmış kullanım dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybı, cayma hakkını ortadan kaldırmaz, yalnızca bu kayıptan sorumlu olmanıza yol açar.
11. Depozito ve diğer mali teminatlar
Sipariş kapsamında tüketiciden herhangi bir depozito, kapora veya mali teminat talep edilmez. Ödemenin tamamı, sipariş anında sipariş özetinde gösterilen tutardan ibarettir.
12. Dijital içerik, teknik koruma önlemleri ve uyumluluk
Satışa sunulan ürünler fiziksel tekstil ürünleridir. Sipariş kapsamında dijital içerik satışı yapılmamaktadır. Bu nedenle dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri ile dijital içeriğin hangi donanım veya yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bir bilgi bulunmamaktadır.
13. Uyuşmazlıklarda başvuru yolları
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz, dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Başvuru için geçerli parasal sınırlar her yıl güncellenir.
Siparişe özel bilgiler ve kalıcı veri saklayıcısı
Bu form genel bilgilendirme metnidir. Siparişinize özel ürün kalemleri, adetler, vergiler dahil toplam bedel, kargo bedeli, teslimat adresi, alıcı bilgileri ve sipariş tarihi, ödeme adımında gösterilen siparişe özel ön bilgilendirme metninde ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde otomatik olarak yer alır.
Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, siparişiniz tamamlandıktan sonra kalıcı veri saklayıcısı olarak e-posta adresinize gönderilir ve müşteri hesabınızın sipariş detayından erişilebilir durumda tutulur.
Teyit
Sipariş vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup bilgi sahibi olduğunuzu ödeme adımındaki kutuyu işaretleyerek teyit edersiniz. Ayrıca son onay adımında verdiğiniz siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir.