Son güncelleme: 05.08.2026

Madde 1. Taraflar

1.1. SATICI

Ticaret Unvanı	MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / İşletme Adı	Miyela
Web Sitesi	miyela.com
MERSİS Numarası	0622234245000001
Ticaret Sicil Numarası	0622234245000001
Vergi Dairesi	İLYASBEY
Vergi Numarası	6222342450
Adres	Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, 41420 Çayırova / KOCAELİ
Telefon	0850 305 32 80
E-posta	[email protected]
KEP Adresi	[email protected]
Mensup Olunan Meslek Odası	Gebze Ticaret Odası

Bu sözleşmede "SATICI" olarak anılan taraf, MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı	Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad ve soyad
Teslimat Adresi	Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi
Fatura Adresi	Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
Telefon	Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta	Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
Sipariş Numarası ve Tarihi	Sipariş onayı ile oluşan numara ve tarih

ALICI'ya ait yukarıdaki bilgiler, sipariş formunda ALICI tarafından girilen bilgilerle otomatik olarak doldurulur ve sipariş onayının ardından ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

Madde 2. Marka ve Satıcı Kimliğine İlişkin Açıklama

miyela.com, MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir internet sitesidir. Miyela bağımsız bir tüzel kişilik değil, Mooncorn Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin markasıdır.

Bu sözleşmenin satıcı tarafı, ürünün faturasını düzenleyen ve cayma halinde iadeyi kabul eden taraf Mooncorn Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'dir. ALICI, siparişini miyela.com üzerinden verir, ancak hukuken Mooncorn Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile sözleşme kurar.

Ödemeye ilişkin önemli bilgi: Siparişiniz için düzenlenen faturada ve kredi kartı ya da banka kartı ekstrenizde satıcı adı olarak MOONCORN ibaresi görünür. Ekstrenizde MIYELA yerine MOONCORN yazması bir hata değildir, siparişinizin satıcısının Mooncorn Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olmasından kaynaklanır.

Madde 3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait miyela.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler, SATICI'nın tam ticaret unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri ile cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü hakkında sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve ardından siparişini verdiğini kabul ve beyan eder.

Madde 4. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünlerin cinsi, türü, adedi, rengi, ölçüsü, marka ve modeli ile vergiler dahil satış fiyatı ve kargo bedeli, ALICI'nın siparişini verdiği anda sipariş özetinde ve işbu sözleşmenin ALICI'ya iletilen nüshasında yer alır. Aşağıdaki tablo, ALICI'nın siparişindeki kalemlerle otomatik olarak doldurulur.

Ürün Açıklaması	Adet	Birim Fiyat (KDV dahil)	Ara Toplam (KDV dahil)
Sipariş kalemleri	Sipariş adedi	Sipariş anındaki birim fiyat	Kalem tutarı

Satışa konu ürünler şal, eşarp, atkı, bone, kolluk ve şal tokası gibi tekstil ürünleridir.

Madde 5. Toplam Bedel ve Ödeme Şekli

Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve vergiler dahil satış fiyatlarıdır. Kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar, ödeme adımından önce ayrı kalem olarak açıkça gösterilir. ALICI'ya önceden bildirilmemiş hiçbir ek masraf tahsil edilmez.

Ürünler Toplamı (KDV dahil)	Sipariş özetindeki tutar
Kargo / Teslimat Ücreti	Sipariş özetindeki tutar
Varsa İndirim	Sipariş özetindeki tutar
Ödenecek Toplam Tutar	Sipariş özetindeki genel toplam

Ödeme, ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile yapılır. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz, ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Taksitli ödeme seçilmesi halinde, bankanın uyguladığı vade farkı ve komisyon koşulları ALICI ile bankası arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir ve ödeme adımında gösterilir.

ALICI, siparişin kendisi için ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem olduğu konusunda sipariş onayından hemen önce açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

Madde 6. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından düzenlenir ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak ALICI'ya iletilir. Faturada satıcı unvanı olarak MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ görünür.

Madde 7. Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat, siparişin ve ödemenin onaylanmasını izleyen süre içinde ve her halükarda siparişin verildiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.

Ürünün teslim edileceği kişi ALICI'dan başka bir kişi ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Ürünün tesliminde ALICI'nın adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının bıraktığı bildirim üzerine ALICI'nın ürünü teslim almaması ve ürünün SATICI'ya iade edilmesi durumunda SATICI, ALICI ile iletişime geçerek teslimatın yenilenmesi veya bedelin iadesi konusunda mutabakat sağlar.

ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve kargodan kaynaklanan hasar tespit ettiğinde ürünü teslim almayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmuş olması, ALICI'nın diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Mücbir sebep, olağanüstü hal, ürünün temininde imkansızlık gibi nedenlerle sözleşme konusu ürün teslim edilemezse, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve toplam bedeli en geç bildirimden itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.

Madde 8. Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Satışa konu şal, eşarp, atkı, bone, kolluk ve şal tokası gibi tekstil ürünleri standart tüketici ürünleridir ve 14 günlük cayma hakkı kapsamındadır. SATICI, bu ürünler bakımından genel nitelikte bir iade kısıtı uygulamaz.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI'nın veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI'nın veya belirlediği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün esas alınır.

8.1. Cayma Bildiriminin Yapılması

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI'ya yöneltmelidir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 305 32 80
• Posta: Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, 41420 Çayırova / KOCAELİ
• KEP: [email protected]
• miyela.com üzerindeki iade talebi formu

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Örnek cayma formu miyela.com'daki İade ve Cayma Hakkı sayfasında ALICI'nın erişimine sunulmuştur. Formun kullanılması zorunlu değildir.

8.2. Cayma Halinde Ürünün Geri Gönderilmesi

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

SATICI'nın iade için öngördüğü anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo'dır. ALICI, ürünü bu kargo firması ile ve SATICI'nın iade kodunu kullanarak gönderdiği takdirde iade kargo bedeli ALICI'dan tahsil edilmez, bu bedel SATICI'ya aittir. Anlaşmalı kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI ürünü ALICI'dan hiçbir ilave masraf talep etmeksizin ALICI'nın adresinden aldırmakla yükümlüdür. ALICI bu durumda [email protected] adresinden ya da 0850 305 32 80 numarasından bildirim yapar. Gönderiyi başka bir taşıyıcı ile yapmak gerekirse de iade taşıma bedeli SATICI tarafından karşılanır, ALICI'dan ek ücret talep edilmez.

Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir. Fatura aslının bulunmaması iade hakkını ortadan kaldırmaz, SATICI eksik belgeyi ALICI ile iletişime geçerek tamamlar.

8.3. Bedel İadesi

SATICI, malın ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'ya iade eder. ALICI malı kendi seçtiği başka bir taşıyıcıyla gönderirse süre, malın SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar. Malın teslim edilmesinden önce cayma halinde ise süre, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar. İade, ALICI'yı herhangi bir masrafa sokmadan ve ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının SATICI tarafından bankaya aktarılmasından sonra ALICI'nın hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır. SATICI, bedeli bankaya iade ettikten sonra bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

8.4. Ürünün Kullanımından Doğan Değer Kaybı

ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır. Ürünün, niteliği ve işleyişinin anlaşılması için gerekli olanın ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından ALICI sorumludur. Ürünü mağazada deneyecek ölçüde kontrol etmek bu kapsamda değildir ve değer kaybı sayılmaz.

8.5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu liste sınırlıdır ve genişletilerek yorumlanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Kişiye özel isim, işleme veya ölçü ile üretilen ürünler bu kapsamdadır.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Satışa konu hazır şal, eşarp ve benzeri tekstil ürünleri kural olarak bu istisnaların kapsamına girmez. ALICI'nın talebi üzerine kişiye özel hazırlanan ürünler bakımından, bu husus sipariş öncesinde ALICI'ya ayrıca bildirilir.

Madde 9. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini SATICI'ya karşı kullanabilir. Bu hak, cayma hakkından ayrıdır ve cayma süresinin dolmuş olması bu haklara engel değildir.

Madde 10. Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşme, sipariş onayının ardından ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile e-posta yoluyla gönderilir ve ALICI'nın hesabından erişilebilir durumda tutulur.
• 18 yaşından küçük kişiler miyela.com üzerinden alışveriş yapamaz. ALICI, sipariş vermekle bu şartı taşıdığını beyan eder.
• ALICI'nın SATICI'ya bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmamasından doğan sonuçlardan ALICI sorumludur.
• SATICI, stok tükenmesi ve benzeri haklı sebeplerle sözleşme konusu ürünü tedarik edemezse durumu ALICI'ya bildirir ve ALICI'nın onayıyla eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir ya da bedeli iade eder.
• ALICI'nın kişisel verileri, miyela.com'da yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
• Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca ALICI'nın bu yönde ayrı ve açık onayı bulunması halinde yapılır. Bu onay, siparişin ön şartı değildir.

Madde 11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Uyuşmazlık tutarının ilgili yıl için belirlenen hakem heyeti parasal sınırının altında kalması halinde başvuru Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerinde olması halinde Tüketici Mahkemesine yapılır. Tüketici Mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir ve tuketici.ticaret.gov.tr adresinden takip edilebilir.

ALICI, başvurusunu Tüketici Bilgi Sistemi (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) üzerinden elektronik ortamda da yapabilir.

Madde 12. Yürürlük

ALICI, miyela.com üzerinde verdiği siparişte işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını bu bilgiyle verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme 12 maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI nezdinde kayıt altında tutulur.

SATICI	MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI	Sipariş sırasında bildirilen ad ve soyad
Onay Tarihi	Sipariş onay tarihi